Assistance aux utilisateurs : Guichet unique du Numérique
Le Guichet unique du Numérique est le service incontournable des utilisateurs des Services Numériques de l'Université Paul Sabatier.
Son objectif est de permettre à tout membre de notre communauté de pouvoir déposer une requête et recevoir en réponse une solution ou, à défaut, la prise en compte de sa demande pour étude.
Cette demande peut se faire via différents média que sont l'accueil physique, les formulaires électroniques ou le téléphone.
Qui est concerné ?
Les partenaires de l'Université Paul Sabatier.
Le personnel de l'Université Paul Sabatier.
A quelles demandes répond le Guichet unique du Numérique ?
A toutes vos demandes numériques.
Ce service prend en charge toutes vos demandes numériques, les traite directement ou se charge de les transmettre aux pôles de compétences concernés, et tout cela avec la meilleure résolution possible, qu'il s'agisse de :
- résolution d'incident,
- demande d'assistance,
- demande de service,
- accompagnement de projets.
NB1 : Dans tous les cas, un numéro est attribué à chacune de vos demandes et vous est transmis par mail à la création et la clôture de votre demande.
NB2 : Nous vous engageons à prendre connaissance de la Charte informatique UPS afin de connaître vos droits et devoirs en matière d'usager.
Date de mise à jour 26 avril 2013
Pour les PARTENAIRES UPS
Pour le PERSONNEL UPS
Pour les Etudiants UPS
En cours de décision
Télé-Assistance
Services numériques
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