DU Communication et médiation avec des personnes aphasiques (com-apha)

En France, l’aphasie concerne plus de 300 000 personnes par an et constitue la première cause de handicap acquis.
Les troubles de la communication sont divers et peuvent affecter différemment l’expression et la compréhension, l’oral et l’écrit. Même s’il est possible d’identifier des stratégies et ressources communes de communication alternative, chaque personne a ses propres moyens de compréhension ou d’expression pour communiquer au quotidien : l’écrit, la voix, le mime ou des images, et la combinaison de ces moyens.
Cette formation porte sur les compétences communicationnelles et interactionnelles nécessaires aux échanges avec des personnes aphasiques et à l’accessibilité des services de tous secteurs, que ce soit dans le parcours de soins, les démarches administratives, les loisirs et la culture, les services publics et les communications téléphoniques de toute nature. Elle apporte aux professionnels de ces secteurs la capacité d’ajuster, dans leur travail respectif, leurs pratiques de communication et d’accueil à chaque personne aphasique. Cette formation prépare aussi à la spécificité d’un travail de médiation relais avec ce public.
Cette formation offre la possibilité de choisir entre trois parcours professionnels, en complément d’un socle commun sur l’aphasie et les pratiques communicationnelles et interactionnelles adaptée à l’aphasie.
Le socle commun apporte :

• Des connaissances sur l’aphasie, sur la communication en général, sur la nature et la diversité des difficultés de communication propres à l’aphasie, et sur le quotidien et les parcours de vie des personnes aphasiques ;
• Des connaissances et des savoir-faire concernant les stratégies de communication et d’interaction adaptées avec des personnes aphasiques, ajustées selon l’évaluation de leurs ressources et selon le contexte ;
• Des connaissances et des compétences pratiques sur la mobilisation d’images dans une communication multimodale (mobilisant la parole, l’intonation et la gestuelle co-verbale et l’écrit). Ces savoirs portent sur l’évaluation de ressources adaptées ainsi que sur les modalités pratiques de leur usage en interaction.

La spécialisation professionnelle se fait à travers le stage pratique et le choix de l’option dans le dernier module :

• Parcours « adaptation de mon service » : il concerne une diversité de professionnels dans l’exercice de leur travail en présentiel (secteur sanitaire, social, culturel…) et vise à rendre accessible leurs pratiques de communication mais aussi plus largement leur service, les documents et l’environnement associés.
• Parcours « gestion d’appels sensibles en vidéo » : il concerne les professionnels traitant des appels vidéo de personnes aphasiques dans le cadre de leur travail, et plus particulièrement sur des sujets sensibles tels que des appels d’urgence, de détresse sociale ou psychologique.
• Parcours « médiation-relais » : il prépare au métier de médiateur relais entre personnes aphasiques et non-aphasiques, que ce soit sur place, ou à distance dans le cadre de communications de type téléphonique ; ceci inclut la capacité à adopter la posture appropriée de médiation, en consécutive ou non.